Foire Aux Questions - Teddy's Land
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes, nos produits et nos services.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, prévoyez entre 7 et 12 jours selon la destination.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec l'étiquette. Contactez notre support pour obtenir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille pour mes vêtements ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau pour éviter toute erreur.
Où sont fabriqués les produits Teddy's Land ?
Nous collaborons avec des ateliers éthiques qui respectent nos standards de qualité et de durabilité. La provenance spécifique est indiquée sur l'étiquette de chaque vêtement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'est pas en cours de préparation logistique, nous pouvons la modifier. Contactez-nous au plus vite par email avec votre numéro de commande.